Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilmektedir.

Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasına geçmediyse destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamayabilir.

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanan veya kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Kart bilgilerinizi, kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını ve limitinizi kontrol ediniz. Sorun devam ederse bankanızla veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Hesabınızdaki sipariş detayları bölümünden de durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra güncel teslimat bilgisini takip bağlantısından görüntüleyebilirsiniz.

Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz. Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız. Ürünün ve paketin fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının koşullarına bağlıdır.

Ürünün kullanım şekli, su, parfüm, krem, ter ve kimyasal maddelerle teması ürünün görünümünü etkileyebilir. Takılarınızı kuru, kapalı ve birbirine temas etmeyecek şekilde saklamanızı öneririz.

Takılarınızı yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe temizleyebilirsiniz. Sert kimyasallar, alkol içeren temizleyiciler ve aşındırıcı ürünler kullanmayınız.

Ürünün kullanım ömrünü korumak için duş, deniz, havuz ve temizlik sırasında takılarınızı çıkarmanızı öneririz.

Cilt hassasiyeti kişiden kişiye değişebilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasında belirtilen materyal bilgilerini dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ürün ölçüleri ve materyal bilgileri ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Sipariş vermeden önce bu bilgileri kontrol ediniz.

Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Siparişinizi tamamlamadan önce ürün açıklamasını, ölçülerini, rengini, materyalini ve diğer özelliklerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

Beğenmeme, fikir değiştirme veya yanlış ürün seçme nedeniyle iade yapılmamaktadır. Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini kontrol etmeniz gerekmektedir.

Değişim yalnızca yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda değerlendirmeye alınır. Değişim talebinizi sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimize iletmeniz gerekir.

Sipariş numaranız, yaşadığınız sorunun açıklaması ve ürünün açık şekilde görüldüğü fotoğraflarla birlikte iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size bilgi verilecektir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış, ambalajı açılmış veya koruyucu etiketi çıkarılmış küpe ve piercing ürünlerinde iade ya da değişim yapılmamaktadır.

Kişiye özel hazırlanan, isim yazılan, özel ölçülerle üretilen veya müşterinin talebine göre özelleştirilen ürünlerde iptal, iade ve değişim yapılmamaktadır.

Hasarlı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan, etiketini çıkarmadan ve ambalajını atmadan önce sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraflarını destek ekibimize göndermelisiniz.

Siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla destek ekibimize ulaşınız. İnceleme sonrasında uygun değişim süreci başlatılacaktır.